Boek een taxi
Bel ons
Sluit

TCA onderscheid zich in de markt door goede service en de hoge kwaliteit te leveren. Onze dienstverlening is tweeledig. Aan de ene kant voorzien wij in de vervoersbehoefte van de consument en aan de andere kant vervullen wij de servicewensen van onze aangesloten taxiondernemers.

Ons team Kwaliteitsbeheer bewaakt en verbeterd de kwaliteit van onze dienstverlening. Omdat we te maken hebben met zieke collega’s zij wij ter ondersteuning van dit team op zoek naar een fulltime (voor bepaalde periode)

Wat ga jij doen?

De medewerker Kwaliteitsbeheer heeft op de eerste plaats een adviserende rol en onderhoudt daarnaast contact met en is vraagbaak voor de aangesloten taxiondernemers en. Wij verwachten dat jij:

  • Toe ziet op de naleving door chauffeurs van de geldende vervoersvoorschriften, regelingen en procedures en indien nodig actie onderneemt;
  • De steekproefcontroles uitvoert zowel via ons ritbemiddelingsysteem als buiten op de weg;
  • Het taxivervoer coördineert van TCA bij grote evenementen (zoals de RAI);
  • Op onregelmatige tijden straatcontroles uitvoert om proactief onze kwaliteit te bewaken (je bent minimaal 65% van de tijd op straat);
  • Licht administratieve taken uitvoert die te maken hebben met onze aangesloten taxiondernemers (denk hierbij o.a. aan wagenregistraties e.d.);

Je maakt succes van je werk door je sociale vaardigheden goed in te zetten met een kwaliteitsgerichte houding richting zowel chauffeurs als eindklanten. Taxichauffeurs en hun klanten zijn essentieel voor TCA. Je zorgt dat je snel alle aspecten van onze diensten leert kennen, zodat je als allround kwaliteitsmedewerker onze taxiondernemers en hun klanten uitstekend te woord kan staan.

Voel je je betrokken bij de reizigers in de stad Amsterdam en zit dienstverlening in je bloed, ben je stressbestendig en beschik je over goede communicatieve vaardigheden? Dan is dit je kans om ons te helpen de kwaliteit van TCA nog verder te verbeteren.

Als je ook nog bereid bent om zowel overdag als in de nacht en in het weekend te werken dan nodigen we je van harte uit om ons team te komen versterken.

Solliciteer direct
Curriculum vitae
Sollicitatiebrief